为创造**，提高企业**度，树立企业形象，沧州城韵公共设施有限公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“较优惠的价格、较周到的服务、较可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的生产制造均有严格的质量把控。

2、严格控制对产品质量的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

二、产品价格承诺：

１、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以较优惠的价格提供给贵方。

２、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、交货期承诺：

产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可个性组织生产、安装，力争满足用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：产品保修期为一到一十二个月不等，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用状况。

五、投诉体系及联系方式

１、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

２、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们较大的支持。

现在是买方市场，消费者选择的余地很多，这就要求商家提高产品质量的同时，在售后服务上给予重视。上文中是一篇售后服务承诺书范文，其实大致就是包括售后服务承诺、产品价格承诺、售后服务保证、投诉体系及联系方式等几方面。售后的好与坏关键还是在公司的售后作为上。

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